Informativa sulla privacy

Informativa Privacy di care.oncos.com

Informativa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”).

La presente Informativa Privacy descrive le modalità con cui COSMETIC LAB SRL raccoglie e tratta i dati personali degli utenti che visitano il sito care.oncos.com, effettuano acquisti, richiedono informazioni, si iscrivono a comunicazioni promozionali o interagiscono con i servizi disponibili sul sito.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

COSMETIC LAB SRL
Sede legale: Via Aldo Moro, 10 — 25124 Brescia (BS)
Sede operativa: Via Gavardina di Sopra Trav. III, 9 — 25011 Calcinato, Loc. Ponte San Marco (BS)
P.IVA: 04698440981
Email: assistenza@oncos.it

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali, l’utente può contattare il Titolare all’indirizzo email assistenza@oncos.it.

2. Modalità di raccolta dei dati personali

I dati personali possono essere raccolti direttamente dall’utente o automaticamente attraverso il sito.

I dati possono essere raccolti, ad esempio, quando l’utente:

  • naviga sul sito;

  • crea un account, se previsto;

  • effettua un ordine;

  • compila un form di contatto;

  • richiede assistenza;

  • si iscrive alla newsletter o ad altre comunicazioni promozionali;

  • interagisce con contenuti, campagne o strumenti di tracciamento presenti sul sito.

3. Categorie di dati trattati

Il Titolare può trattare le seguenti categorie di dati personali:

  • dati di navigazione, come indirizzo IP, identificativi del dispositivo, dati tecnici del browser, pagine visitate, data e ora di accesso;

  • dati anagrafici, come nome e cognome;

  • dati di contatto, come email, numero di telefono, indirizzo di spedizione e indirizzo di fatturazione;

  • dati relativi agli ordini, come prodotti acquistati, importi, metodo di spedizione, stato dell’ordine, richieste di reso o rimborso;

  • dati di pagamento, limitatamente alle informazioni necessarie alla conferma dell’avvenuta transazione. I dati completi delle carte di pagamento sono gestiti direttamente dai provider di pagamento e non vengono conservati dal Titolare;

  • dati relativi alle richieste di assistenza o contatto;

  • dati di marketing, come preferenze di comunicazione, consenso alla newsletter, interazioni con comunicazioni promozionali;

  • dati raccolti tramite cookie e tecnologie simili, secondo quanto indicato nella Cookie Policy.

Il sito non è destinato alla raccolta di dati relativi alla salute. L’utente è invitato a non inserire informazioni sanitarie nei form di contatto o nelle comunicazioni inviate al Titolare. Qualora l’utente comunichi spontaneamente informazioni particolari o sensibili, tali dati saranno trattati esclusivamente nei limiti necessari a rispondere alla richiesta e nel rispetto della normativa applicabile.

4. Finalità e basi giuridiche del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità.

a) Navigazione e funzionamento del sito

I dati di navigazione vengono trattati per consentire il corretto funzionamento tecnico del sito, garantirne la sicurezza, prevenire abusi e migliorare l’esperienza di navigazione.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare e necessità di rendere disponibile il servizio richiesto dall’utente.

b) Gestione degli ordini e degli acquisti

I dati personali vengono trattati per gestire gli ordini effettuati sul sito, processare i pagamenti, organizzare la spedizione, inviare conferme d’ordine, aggiornamenti sulla consegna e comunicazioni relative all’acquisto.

Base giuridica: esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall’utente.

Il conferimento dei dati è necessario per completare l’acquisto. In mancanza, non sarà possibile evadere l’ordine.

c) Gestione di resi, rimborsi, reclami e assistenza clienti

I dati vengono trattati per rispondere a richieste di assistenza, gestire resi, rimborsi, reclami, segnalazioni su prodotti danneggiati o difettosi e ogni altra comunicazione legata all’acquisto.

Base giuridica: esecuzione del contratto, adempimento di obblighi di legge e legittimo interesse del Titolare alla corretta gestione del rapporto con il cliente.

d) Adempimenti fiscali, contabili e amministrativi

I dati personali vengono trattati per adempiere a obblighi fiscali, contabili, amministrativi e normativi previsti dalla legge.

Base giuridica: obbligo legale.

e) Difesa di un diritto e prevenzione delle frodi

I dati possono essere trattati per accertare, esercitare o difendere un diritto del Titolare in sede giudiziaria o stragiudiziale, nonché per prevenire frodi, usi impropri del sito o attività illecite.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare.

f) Comunicazioni relative a prodotti analoghi a quelli acquistati

Il Titolare potrà inviare comunicazioni relative a prodotti o servizi simili a quelli già acquistati dall’utente, salvo opposizione da parte dell’interessato.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare alla promozione di prodotti analoghi, nel rispetto dei diritti dell’utente.

L’utente può opporsi in qualsiasi momento a tali comunicazioni scrivendo a assistenza@oncos.it o utilizzando il link di disiscrizione eventualmente presente nelle comunicazioni ricevute.

g) Newsletter e comunicazioni promozionali

Previo consenso dell’utente, i dati personali potranno essere utilizzati per inviare comunicazioni promozionali, newsletter, aggiornamenti su prodotti, iniziative, contenuti informativi e attività ONCOS.

Base giuridica: consenso dell’interessato.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento svolto prima della revoca.

h) Marketing, remarketing e analisi delle performance

Previo consenso, il Titolare potrà utilizzare cookie, pixel e strumenti di tracciamento per analizzare il comportamento degli utenti sul sito, misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie, creare pubblici personalizzati e proporre comunicazioni o contenuti più pertinenti.

Base giuridica: consenso dell’interessato, ove richiesto dalla normativa applicabile.

Per maggiori informazioni sull’utilizzo di cookie e strumenti di tracciamento, si rimanda alla Cookie Policy.

i) Profilazione

Previo consenso, i dati personali potranno essere trattati per analizzare preferenze, comportamenti di acquisto e interazioni con il sito, al fine di migliorare l’esperienza utente e proporre contenuti o comunicazioni più rilevanti.

Il trattamento non comporta decisioni basate unicamente su processi automatizzati che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo significativamente sull’interessato.

Base giuridica: consenso dell’interessato.

5. Destinatari dei dati personali

I dati personali potranno essere comunicati, nei limiti necessari alle finalità indicate, a soggetti che agiscono come responsabili del trattamento, autonomi titolari o soggetti autorizzati.

In particolare, i dati potranno essere comunicati a:

  • fornitori di servizi ecommerce e piattaforme tecnologiche;

  • provider di pagamento;

  • corrieri e società di logistica;

  • consulenti fiscali, amministrativi e legali;

  • fornitori di servizi informatici, hosting, manutenzione e sicurezza;

  • fornitori di servizi di email marketing, CRM e assistenza clienti;

  • piattaforme di advertising, analytics e misurazione, ove attivate;

  • autorità pubbliche o soggetti legittimati, quando richiesto dalla legge.

I dati personali non saranno diffusi a soggetti indeterminati.

6. Trasferimento dei dati verso Paesi terzi

I dati personali sono trattati principalmente all’interno dell’Unione Europea.

Tuttavia, alcuni fornitori di servizi tecnologici, piattaforme ecommerce, strumenti di pagamento, analytics o marketing potrebbero trattare dati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

In tali casi, il trasferimento avverrà nel rispetto della normativa applicabile, sulla base di decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, Clausole Contrattuali Standard o altre garanzie previste dal GDPR.

L’utente può richiedere maggiori informazioni scrivendo a assistenza@oncos.it.

7. Periodo di conservazione dei dati personali

I dati personali saranno conservati per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti e nel rispetto degli obblighi di legge.

In particolare:

  • i dati relativi agli ordini e alla fatturazione saranno conservati per il periodo previsto dalla normativa fiscale e contabile;

  • i dati relativi alle richieste di assistenza saranno conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e per eventuali esigenze di tutela del Titolare;

  • i dati utilizzati per finalità di marketing saranno conservati fino alla revoca del consenso o all’opposizione dell’interessato;

  • i dati raccolti tramite cookie saranno conservati secondo i tempi indicati nella Cookie Policy;

  • in caso di contenzioso, i dati potranno essere conservati per il tempo necessario alla tutela dei diritti del Titolare.

Al termine dei periodi di conservazione, i dati saranno cancellati o resi anonimi.

8. Modalità del trattamento

Il trattamento dei dati personali avviene con strumenti elettronici, informatici e, ove necessario, cartacei, secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e sicurezza.

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, diffusione o utilizzo illecito.

I dati saranno trattati esclusivamente da personale autorizzato o da soggetti appositamente incaricati.

9. Diritti dell’interessato

L’interessato ha il diritto di esercitare, nei limiti previsti dal GDPR, i seguenti diritti:

  • diritto di accesso ai propri dati personali;

  • diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti;

  • diritto alla cancellazione dei dati, ove ne ricorrano i presupposti;

  • diritto alla limitazione del trattamento;

  • diritto alla portabilità dei dati;

  • diritto di opposizione al trattamento;

  • diritto di revoca del consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento svolto prima della revoca;

  • diritto di non essere sottoposto a decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati, ove applicabile.

Per esercitare i propri diritti, l’interessato può scrivere a:

assistenza@oncos.it

Il Titolare risponderà alle richieste nei termini previsti dalla normativa applicabile.

L’interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali o di adire le opportune sedi giudiziarie.

10. Cookie

Il sito utilizza cookie e tecnologie simili per garantire il funzionamento del sito, migliorare l’esperienza utente, analizzare il traffico e, previo consenso, svolgere attività di marketing e remarketing.

Per maggiori informazioni, l’utente può consultare la Cookie Policy disponibile sul sito.

11. Modifiche alla presente Informativa Privacy

Il Titolare si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente Informativa Privacy in qualsiasi momento.

Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e avranno effetto dal momento della pubblicazione, salvo diversa indicazione.

L’utente è invitato a consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.

Ultimo aggiornamento: [17/06/2026]