Termini e condizioni del servizio

Termini e Condizioni di care.oncos.com

Introduzione

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’utilizzo del sito care.oncos.com e l’acquisto dei prodotti disponibili attraverso il sito.

Utilizzando questo sito e/o effettuando un ordine, l’Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.

Il sito è gestito da:

COSMETIC LAB SRL
Sede legale: Via Aldo Moro, 10 — 25124 Brescia (BS)
Sede operativa: Via Gavardina di Sopra Trav. III, 9 — 25011 Calcinato, Loc. Ponte San Marco (BS)
P.IVA: 04698440981
Email: assistenza@oncos.it

Natura dei prodotti ONCOS

I prodotti ONCOS sono prodotti dermocosmetici formulati per supportare la pelle in condizioni di fragilità, sensibilità o alterazione dell’equilibrio cutaneo.

I prodotti venduti su questo sito non sono farmaci e non sostituiscono il parere, la diagnosi o il trattamento del medico. In caso di dubbi specifici, condizioni cliniche particolari o terapie in corso, l’Utente è invitato a confrontarsi con il proprio medico, farmacista o professionista sanitario di riferimento.

Le informazioni presenti sul sito hanno finalità informative e non costituiscono consulenza medica.

Condizioni d’uso del sito

L’Utente si impegna a utilizzare il sito in modo corretto, lecito e conforme ai presenti Termini e Condizioni.

È vietato utilizzare il sito per finalità illecite, fraudolente o comunque contrarie alla legge, ai diritti di terzi o agli interessi del Titolare.

Il Titolare si riserva il diritto di limitare, sospendere o interrompere l’accesso al sito qualora rilevi comportamenti non conformi ai presenti Termini o alla normativa applicabile.

Account utente

L’Utente può effettuare acquisti anche senza creare un account, salvo che determinate funzionalità del sito richiedano la registrazione.

Qualora venga creato un account, l’Utente è responsabile della correttezza dei dati forniti e della riservatezza delle proprie credenziali di accesso.

In caso di accesso non autorizzato, smarrimento delle credenziali o sospetto utilizzo improprio dell’account, l’Utente è invitato a contattare tempestivamente il Titolare all’indirizzo assistenza@oncos.it.

Contenuti del sito e proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti su care.oncos.com, inclusi testi, immagini, grafiche, loghi, fotografie, descrizioni dei prodotti, materiali informativi e ogni altro elemento visivo o testuale, sono di proprietà del Titolare o utilizzati con autorizzazione dei rispettivi titolari.

È vietata la copia, riproduzione, modifica, distribuzione, pubblicazione o utilizzo dei contenuti del sito senza preventiva autorizzazione scritta da parte del Titolare.

L’Utente può consultare i contenuti del sito esclusivamente per finalità personali e non commerciali.

Prodotti disponibili

I prodotti disponibili sul sito sono descritti nelle rispettive pagine prodotto.

Il Titolare si impegna a presentare descrizioni, immagini, prezzi e disponibilità nel modo più accurato possibile. Tuttavia, eventuali immagini, colori, texture e rappresentazioni grafiche hanno valore indicativo e possono differire leggermente dal prodotto reale.

La disponibilità dei prodotti può variare senza preavviso.

Procedura d’acquisto

Per effettuare un acquisto, l’Utente seleziona i prodotti desiderati, li aggiunge al carrello e procede al checkout.

Durante la procedura d’acquisto, l’Utente potrà verificare il riepilogo dell’ordine, modificare i dati inseriti, scegliere il metodo di spedizione e selezionare il metodo di pagamento disponibile.

L’ordine si considera confermato al momento dell’invio da parte dell’Utente e della ricezione della conferma d’ordine all’indirizzo email indicato in fase di acquisto.

L’invio dell’ordine comporta l’obbligo di pagamento dell’importo totale indicato nel riepilogo dell’ordine, comprensivo di eventuali tasse, costi di spedizione e altri oneri applicabili.

Prezzi

I prezzi dei prodotti sono indicati sul sito in euro (€) e, salvo diversa indicazione, sono comprensivi di IVA.

Eventuali spese di spedizione, costi aggiuntivi o promozioni applicabili vengono indicati durante la procedura di checkout prima della conferma dell’ordine.

Il Titolare si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non avranno effetto sugli ordini già confermati.

Pagamenti

I pagamenti vengono gestiti tramite servizi di pagamento terzi integrati nel sito.

Il sito non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento o altri dati sensibili relativi ai metodi di pagamento utilizzati.

In caso di pagamento non autorizzato, rifiutato o non completato, l’ordine non potrà essere finalizzato o evaso.

Spedizioni e consegna

I prodotti vengono spediti all’indirizzo indicato dall’Utente durante la procedura di acquisto.

L’Utente è responsabile della correttezza e completezza dei dati di spedizione forniti. Il Titolare non è responsabile per eventuali ritardi o mancata consegna dovuti a dati errati, incompleti o non aggiornati.

I tempi e i costi di spedizione sono indicati nella pagina dedicata e/o durante la fase di checkout.

Al momento della consegna, l’Utente è invitato a verificare l’integrità del pacco. In caso di pacco visibilmente danneggiato, manomesso o aperto, l’Utente può rifiutare la consegna o accettarla con riserva, comunicando tempestivamente l’accaduto a assistenza@oncos.it.

Diritto di recesso

L’Utente che agisce in qualità di consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente deve inviare una comunicazione chiara e inequivocabile all’indirizzo:

assistenza@oncos.it

indicando:

nome e cognome;
numero d’ordine;
prodotto o prodotti per cui si richiede il recesso;
recapito email utilizzato per l’acquisto.

Il termine di 14 giorni si considera rispettato se la comunicazione viene inviata prima della scadenza del periodo di recesso.

Condizioni per il reso

Per poter essere accettato, il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, non aperto, nella confezione originale e con eventuali sigilli o imballaggi protettivi non manomessi.

Per motivi igienici e di tutela della salute, non è possibile accettare il reso di prodotti dermocosmetici aperti, utilizzati, privi della confezione originale integra o con sigilli rimossi o danneggiati.

I prodotti restituiti senza preventiva autorizzazione o non conformi alle condizioni indicate non potranno essere accettati.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell’Utente, salvo diversa indicazione o salvo il caso di prodotto errato, difettoso o danneggiato.

Prodotti danneggiati, difettosi o errati

L’Utente è invitato a controllare l’ordine al momento della ricezione.

Se il prodotto ricevuto risulta difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, l’Utente deve contattare tempestivamente il Titolare all’indirizzo assistenza@oncos.it, allegando una descrizione del problema e, se possibile, fotografie del prodotto e dell’imballaggio.

Il Titolare valuterà la segnalazione e fornirà le istruzioni per la sostituzione, il rimborso o altra soluzione adeguata.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il Titolare comunicherà all’Utente l’approvazione o il rifiuto del rimborso.

In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo con l’Utente.

Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Il Titolare potrà tuttavia trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti o fino a quando l’Utente abbia fornito prova dell’avvenuta restituzione.

I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al circuito di pagamento utilizzato.

Cambi

Al momento non sono previsti cambi diretti.

Il modo più rapido per ricevere un prodotto diverso è richiedere il reso del prodotto acquistato e, una volta approvata la restituzione, effettuare un nuovo ordine.

Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti tramite care.oncos.com sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori.

In caso di prodotto non conforme, difettoso o diverso da quanto ordinato, l’Utente può contattare il Titolare all’indirizzo assistenza@oncos.it per ricevere assistenza.

La garanzia legale non copre difetti o alterazioni derivanti da uso improprio, conservazione non adeguata, manomissione del prodotto o utilizzo non conforme alle indicazioni riportate sulla confezione o nella scheda prodotto.

Promozioni, sconti e codici promozionali

Eventuali promozioni, sconti o codici promozionali sono validi secondo le condizioni indicate sul sito o comunicate al momento dell’offerta.

Il Titolare si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere promozioni e codici sconto in qualsiasi momento, salvo gli ordini già confermati.

I codici promozionali non sono cumulabili, salvo diversa indicazione.

Limitazione di responsabilità

Il Titolare si impegna a garantire il corretto funzionamento del sito e l’accuratezza delle informazioni pubblicate.

Tuttavia, nei limiti consentiti dalla legge, il Titolare non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali interruzioni del servizio, malfunzionamenti tecnici, errori temporanei, indisponibilità del sito o danni derivanti da cause non imputabili al Titolare.

Le informazioni presenti sul sito non sostituiscono il consulto medico o professionale. L’Utente resta responsabile dell’utilizzo dei prodotti in relazione alla propria condizione personale e, in caso di dubbi, è invitato a rivolgersi al proprio medico, farmacista o specialista.

Privacy e trattamento dei dati personali

Le informazioni relative al trattamento dei dati personali sono contenute nell’Informativa Privacy disponibile sul sito.

L’utilizzo dei cookie e degli strumenti di tracciamento è disciplinato dalla Cookie Policy.

Collegamenti a siti esterni

Il sito può contenere collegamenti a siti, risorse o contenuti di terze parti.

Il Titolare non è responsabile per il contenuto, la disponibilità, l’accuratezza o le pratiche adottate da tali siti o risorse esterne.

L’accesso a siti esterni avviene sotto la responsabilità dell’Utente.

Modifiche ai Termini e Condizioni

Il Titolare si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento.

Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e avranno effetto dal momento della pubblicazione, salvo diversa indicazione.

L’Utente è invitato a consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.

Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

Per eventuali controversie relative all’interpretazione, esecuzione o validità dei presenti Termini, sarà competente il foro previsto dalla normativa applicabile.

Nel caso di Utenti che agiscono in qualità di consumatori, resta salvo il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove previsto dalla legge.

Reclami e contatti

Per qualsiasi richiesta, reclamo, informazione relativa a ordini, prodotti, spedizioni, resi o utilizzo del sito, l’Utente può contattare il Titolare all’indirizzo: